“我们应当永远认识到这一点，我们面对的客户是同你我一样有血有肉的人类，而不是报表上冰冷的数字” ——WHOISOPERATOR 回顾whoisoperator的运营职业生涯，第一次职业启蒙来自于看到彼得·德鲁克说：“人们永远无法管理不能量化的东西。”那个时刻。那是whoisoperator第一次意识到一个合格的运营应当通过数据去复盘每一个操作，去量化每一个决策。
彼时初入运营行业的whoisoperator面对电商茫然无措，如同所有刚入门没人带教的小白一样，只能借鉴着网上碎片化的教程摸索，遇到一个问题解决一个问题，在摸爬滚打中慢慢总结出了一套自己方法论，但是这套方法论毋庸置疑不仅不成熟而且缺乏世界观的引导。
那时这句话就像一束火花点燃了whoisoperator的思绪，whoisoperator忽然意识到一个致命的问题，很多时候whoisoperator的营销决策过于依赖心法、凭借个人经验与感觉居多，对于系统规律、逻辑、数量化关系等考虑过少，又或者是埋头于堆积一大堆历史经验数据，分析其同比、环比、趋势、数据结构居多，对于本身规律所需逻辑考虑甚少。
启蒙之后，whoisoperator沉迷于数据的抓取、清洗、分析，试图通过数据分析在市场这个巨大的混沌系统中找到一条上帝应许的道路，谨慎的判断产品的生命周期，钻研平台的流量规则，关注每一次曝光点击的变化，追求越来越高的ROI，whoisoperator越想通过数据去建立一套营销领域决策的系统量化模型的时候，却发现了一个不得不承认的事实，市场是个婊子，就像生活一样。如果你想凭借数据和逻辑思维理解经济现象，那么你会困惑整整一百年。
又正如美国作家罗伯特·格林曾经写道：“追求确定性是人最大的心理疾病。”它让我们错误地认为世界是个电子表格，我们可以通过量化建模预测事情的结果。如果每个人都把世界理解成一套需要遵循的理性规则，我们注定一事无成。
世界上有一些重要因素，尤其是与人的个性和观念相关的因素，几乎都无法被量化，也无法被预测。
Whoisoperator坚信，在如今刷单做好评，各种为了欺骗系统而出现的技术流手段干预下的呈现的数据本身能提供我们进行市场判断的价值已经微乎其微的情况下，作为运营我们最应该做的不是去分析那些冰冷的统计数据，我们更应该做的是认真去思考我们服务的客户群体需要的是什么，如何在产品本身的价值之外去与我们的客户建立更深层次的连接，好的产品背后是长年累月的研发投入，日以继夜的生产，一丝不苟的质检，认真负责的售后所有人的努力，运营需要做的是去讲述好这些好产品背后的故事。好故事的力量大于冰冷的统计数据。
因为客户同我们一样是有血有肉的人类而非冰冷的数字。
